旅游行业常用术语，旅行社计调专业术语

特价线路：公司根据季节特点或市场需要联合特定景区（地接社）开展的低于常规市场价的旅游活动线路为特价线路，特价线路由国内或国际旅游中心事先确定并予以公布。

特推线路：公司根据季节变化推出有特色和利润相对较高的线路，特推线路由国内或国际旅游中心事先确定并予以公布。

散拼团：分为两种：一种由旅行社制定线路，安排导游、住宿、旅游车，由各个门店收人所拼成的团队。另一种是全国拼团，各个地方收的客人交给一个当地的散客中心来接待。

直通车：由地接社制定线路，车子、导游都是由地接社提供，我社只负责收人，由各个组团社拼团。

全陪：出发地的旅行社会派一个领队全程陪同游客，叫做“全陪”。领队是从目的地开始就陪伴客人，帮助客人和目的地导游之间的沟通，并且作为游客组团地的领头人，维护客人的合法权益，也协助游客与导游之间合作更加融洽。全陪和领队是一个意思，但也不尽然，有时领队在国内游时认为游客当中是一个出发地，彼此互相都熟悉故而派出一个代表，这个领队的决定代表了团队的决定，但是在出境游时候领队的功能和全陪的意思是一样的。

地陪：到了目的地，“地接社”就会派出一名导游带大家游玩，这导游叫做“地陪”。

地接社：即是当地接待的旅行社。各地的历史文化、风土人情不同，外地人自然不如本地人了解得多。因此一般来说，一个旅行社都会在各地找一些旅行社来合作。

沿途接送：不是只有常州一站，分几个城市接送游客。

含接送：分为二种意思，一种是指公司安排的旅游车；一种是地接社安排的旅游车，沿路接送。

纯玩团：旅游的目的只是玩，没有购物和导游推销的东西的旅游团。

品质游：旅游团队不进购物店, 不另外增加自费项目, 住宿标准相对较高,客人有充足的游玩时间,在用车和用餐上也有别于普通的团队旅游,对地接导游的要求也相当高, 导游是服务型的,不以带客人购物和自费为目的。

高品质游：一般以“VIP”“私人订制”来标榜，指的是行程方面可由游客自己决定，当然还有专业的人员为您合理的安排，根据您的要求来做合理的规划。但是一般这样的行程，价格都比较贵，因为服务人员是针对性的服务，例如司机、导游，住宿餐饮是高标准的服务，和普标，团餐是不一样的。还有行程安排更趋向于游客个人体验以及舒适程度。

散拼和团队：区别散拼通常指的是来自全国各地的客人，同时在旅游目的地抱团，走当地的行程。团队则是从出发地开始，一直到回来，整段行程都是这些人，不会发生变动。

双飞：飞机去飞机回。

双卧：火车去火车回。

单飞：飞机去火车回或火车去飞机回。

一飞一卧（单飞单卧，对应的还有多飞多卧）：飞机去火车回。

港澳单直飞：直飞进香港或澳门，然后从深圳或广州飞回来（如香港进深圳出；澳门进深圳出）

双直飞：直飞香港或澳门，再从香港或澳门飞回来（如香港进香港出，澳门进澳门出）

车览、车游、外观：不进旅游景点，只是路经时导游在车上稍作介绍。

景点第一大门票（景点首道门票）：一个景点的第一层门票。因为有的景点进去后里面还有很多小景点或者电瓶车、索道等另付门票入内的，这种门票旅行团就不含了。

标准间（双标间）：双人标准房间，通常配备两张单人床、空调、电视、独立洗手间、热浴。

单人大床房：一个房间内只有一张大床，其余设施与标准间一样。

单房差：团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，入住客人需付空床费用。因为旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。

住农家：当地居民自己建造的住宿，一般为2-3人间，空调、电视、独卫，不提供洗漱用品。

星级酒店：星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

农家乐：让城市里的市民们到农村来吃农家饭、住农家屋、体验农家生活，感受安详宁静的生活环境。

空调旅游车：一般为金龙或宇通，车型有11座、19座、25座、33座、37座、45座、49座、51座

个人意外伤害险：在旅游过程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人，和旅行社没有任何关系，无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔偿。

自费：一般指的是游客抵达目的地后，行程所含门票之外的景点或是演出节目亦或是景区内一些交通工具但凡是行程所含之外的，均算是自费项目。

购物点（购物店）：为了丰富行程，让游客能够了解当地的特产，在出游过程中安排的超市或商店。

旅行社责任险：在旅途中，如果因为旅行社的疏忽或失误导致游客发生意外，游客可以向旅行社索赔，由承保旅行社责任险的保险公司负责赔偿损失。

自驾游：自己驾驶车子出游，由旅行社安排住宿、门票、导游，有组织、有计划，以自驾车为主要交通手段的旅游形式。

自由行：机票+酒店，由旅行社安排住宿与交通，没有导游随行，饮食、行程也由旅客自行安排。

亲子游：简单点就是包含大人和小孩的旅游。其中有好几种形式，一种是一大一小，两大一小，或是以家庭为单位定制的旅游线路。

套团：套团具体分岗位。严格地说，一个团送走再接另一个团不是套团，只能说连续带团或陪团。以导游论，比如说机场车站送走一个团的同时不用回来再接另一个团算是套团；以旅游车论也是差不多。但有些套团是穿插性质的，就是说，利用团队行程安排的空档，同时可能操作两个或两个以上的团，这种套团有学问，有技巧，也有风险，是计调管理中要特别注意的，搞不好会影响的质量的。

切位线路：公司提前向航空公司或地接社采购一定数量的名额用于销售，这类位子不可退还或取消，必须销售完毕，这类线路就是切位线路。

一般线路：旅游公司日常开班或散客线路。

送关：中国公民以旅游形式进入其他国家时，必须派专业领队在海关处安排过关。

落地签证：申请人持护照和该国有关机关发给的入境许可证明等抵达该国口岸后,再签发的签证。如泰国、部分海岛线都可办理落地签。

“D1、D2”都是什么意思？D相当于天，后面跟的数字指的是第几天，如“D6”意思是第六天。

签证和护照是一个东西吗？护照，是有国家相关机关颁发的证明该公民国籍和身份的合法证件，是出境需要的基础证件。公民一般在自己户口所在地，持本人身份证亲自到公安机关出入境管理处办理。签证（visa），是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。概括的说，签证是一个国家的出入境管理机构（例如移民局或其驻外使领馆），对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。经常有客人认为有了护照就可以随便出入境，这是不对的，护照只是拥有出境权利的前提，而签证是最终决定你是否能出境的关键。

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